سياسة الاسترداد
نسعى في MDN إلى تقديم خدمات رقمية واستضافة موثوقة. توضح هذه السياسة الحالات التي يمكن فيها طلب استرداد المدفوعات.
خدمات الاستضافة
يمكن طلب إلغاء الاستضافة واسترداد قيمتها خلال 7 أيام من التفعيل، بشرط عدم إساءة استخدام الموارد أو مخالفة الشروط. تُخصم الرسوم الفعلية غير القابلة للاسترداد.
أسماء النطاقات
رسوم تسجيل أو تجديد أو نقل الدومين غير قابلة للاسترداد بعد إتمام التسجيل، لأن اسم النطاق يُحجز مباشرة باسم العميل.
التصميم والبرمجة
تُرد الدفعات فقط عن مراحل العمل التي لم يبدأ تنفيذها. بعد اعتماد التصميم أو بدء البرمجة لا تُسترد قيمة المرحلة المنفذة. الأعمال المخصصة والتراخيص المشتراة للعميل غير قابلة للاسترداد.
التجديد
يجب طلب إيقاف التجديد قبل موعده. لا يمكن ضمان استرداد رسوم الدومين أو الخدمات التي تم تجديدها فعليًا.
طلب الاسترداد
يُرسل الطلب من البريد المسجل بالحساب مع رقم الطلب وسبب الإلغاء. عند الموافقة يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال المدة التي تحددها بوابة الدفع والبنك.
الاستثناءات
لا يشمل الاسترداد الحسابات الموقوفة بسبب إساءة الاستخدام أو الرسائل المزعجة أو المحتوى غير القانوني أو محاولات الاختراق.